Ⅰ. Bearbeitung der Bestellung und Versandzeit
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Erfolgt die Zahlung bis 18:00 Uhr, wird sie in der Regel noch am selben Tag bestätigt; bei späterer Zahlung erfolgt die Bestätigung am folgenden Werktag.
Der Versand wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung veranlasst. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9–15 Tage nach Versand. Abweichungen können je nach Logistikdienstleister oder regionalen Gegebenheiten auftreten.
Nach dem Versand werden per E-Mail folgende Informationen bereitgestellt:
Sendungsnummer zur Nachverfolgung
Angaben zum zuständigen Versanddienstleister
Hinweise zur Online-Tracking-Abfrage
Die Sendung kann anschließend über die Website des jeweiligen Anbieters verfolgt werden.
Ⅱ. Liefergebiet und Zustellbeschränkungen
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich deutscher Inseln.
Aufgrund der Größe bestimmter Produkte ist eine Zustellung an Paketstationen oder Packstationen nicht vorgesehen.
Ⅲ. Versandkosten und Steuern
Alle Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer sowie anfallende Einfuhrabgaben. Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren (verzollt geliefert). Zusätzliche Zoll- oder Steuerzahlungen bei Erhalt sind in der Regel nicht erforderlich.
Versandkostenregelung:
Warenkorbwert bis 161,32 €: Versandpauschale 6,58 €
Warenkorbwert über 161,32 €: Versand ohne zusätzliche Kosten
Die konkreten Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Ⅳ. Zustellung und Hinweise zur Lieferung
Die Versandart wird abhängig von Bestellung und logistischen Gegebenheiten festgelegt. Für die Terminabstimmung ist eine erreichbare Telefonnummer erforderlich. Vor der Zustellung kann eine telefonische Kontaktaufnahme zur Vereinbarung des Liefertermins erfolgen.
Bitte informieren Sie vorab, falls:
der Lieferort mit LKW nicht erreichbar ist,
besondere Transportbedingungen erforderlich sind (z. B. enge Zugänge oder Treppen),
keine Standardmöbelzustellung möglich ist.
Werden solche Informationen nicht vorab mitgeteilt, können zusätzliche Transportkosten entstehen. Ist eine Zustellung aufgrund fehlender Angaben nicht möglich, kann dies die Ausführung der Lieferung beeinflussen.
Teillieferungen sind möglich, sofern dies zumutbar ist. Erfüllungsort ist die hinterlegte Geschäftsadresse.
Material- und produktionsbedingt können Abweichungen in Struktur, Farbe, Maß, Gewicht oder technischen Details auftreten. Dies gilt auch für nachbestellte Ergänzungsteile.
Materialangaben beziehen sich in der Regel auf sichtbare Oberflächen. Gleichwertige Materialien können im Rahmen üblicher Branchenpraxis verwendet werden. Bei Echtleder sind leichte Farbabweichungen, natürliche Spuren oder Narben Bestandteil der Materialeigenschaften.
Sollte die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht möglich sein (z. B. Produktionsausfall oder dauerhafte Lieferhindernisse), kann eine entsprechende Vertragsanpassung erfolgen. Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall entsprechend zurückgeführt.
Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs, wie Betriebsstörungen, Streiks, Energie- oder Rohstoffmangel, behördlichen Maßnahmen oder Lieferverzögerungen von Vorlieferanten, können Lieferfristen entsprechend angepasst werden.
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt. Bei sichtbaren Schäden sollte dies dokumentiert und bei der Übergabe vermerkt werden. Wird die Sendung durch eine andere Person entgegengenommen, gilt dieses Vorgehen ebenfalls.
Bei Beschädigungen, Fehlmengen oder Lieferabweichungen wird empfohlen, zeitnah Kontakt aufzunehmen, idealerweise innerhalb von 48 Stunden.
Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.
Ⅴ. Datenschutz
Es werden ausschließlich die für die Zustellung erforderlichen Daten verarbeitet (Name, Lieferadresse, Kontaktdaten).
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unter Verwendung verschlüsselter Übertragungsverfahren (TLS) sowie geeigneter Zugriffskontrollen.
Ⅵ. Häufige Fragen
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Je nach Auftrag kann die Zustellung über Dienstleister wie DHL, UPS oder FedEx erfolgen. Die Auswahl richtet sich nach den jeweiligen Versandbedingungen. Informationen zur Sendungsverfolgung werden per E-Mail bereitgestellt.
Ist eine Selbstabholung möglich?
Die erste Zustellung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Sollte bei der Zustellung niemand erreichbar sein, kann die Sendung in einer nahegelegenen Abholstelle hinterlegt werden. Die Information hierzu erfolgt über die Zustellbenachrichtigung.
Warum wurde nur ein Teil der Bestellung geliefert?
Bestellungen können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. Weitere Sendungen folgen in der Regel zeitnah. Bei ausbleibender Lieferung wird eine Kontaktaufnahme empfohlen.
Ist eine Lieferung an eine DHL-Packstation möglich?
Aufgrund der Produktabmessungen ist die Zustellung an Paketstationen oder Packstationen in der Regel nicht vorgesehen. Die Lieferung erfolgt an gültige Adressen innerhalb Deutschlands, jedoch nicht an solche Abholsysteme.
